Servicio al cliente

Queremos que su experiencia con nosotros sea sencilla y sin complicaciones. Si no está completamente satisfecho con una compra, puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción para un cambio, crédito en la tienda o reembolso total. Si tiene consultas sobre devoluciones más de 30 días después de la recepción, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para una posible reparación, crédito en la tienda o reemplazo.

Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a AGM Condiciones de devolución de Globalvision. Condiciones de devolución: Los artículos deben devolverse en condiciones NUEVAS (es decir, sin usar ni romper), en el embalaje original del fabricante y con todo el contenido original incluido, por ejemplo, manuales de instrucciones, accesorios y componentes adicionales.

Todos los cambios y devoluciones requieren que se complete un formulario de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Una vez completado, siga las instrucciones de devolución proporcionadas y devuelva la mercancía lo antes posible. Tenga en cuenta que su número de RMA solo está activo durante 15 días a partir de la fecha de envío.¡Así que no te demores!

Recomendamos encarecidamente asegurar los productos por su valor total al enviarlos. Y para garantizar una devolución o un cambio oportunos, le solicitamos que envuelva los artículos de manera segura para evitar daños durante el envío. Si cree que su pedido se dañó durante el transporte, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato.

Con la aprobación, AGM Globalvision reembolsa a los clientes a través del método de pago original. Por ejemplo, si un cliente pagó con tarjeta de crédito, los reembolsos necesarios se aplicarán a la tarjeta de crédito del cliente.

Nota: AGM Globalvision requiere la devolución de todos los artículos promocionales y/o regalos incluidos con su compra, incluidos los certificados de regalo gratuitos con la compra. Por ejemplo, si un binocular llega con una linterna gratis incluida, ambos artículos deben devolverse antes de procesar un cambio o reembolso. Además, AGM Globalvision actualmente no puede aceptar devoluciones parciales de kits ni de ningún paquete de productos. Si no se recibe una devolución completa, AGM Globalvision se reserva el derecho de cobrar $20 adicionales para enviar el paquete de regreso al cliente.

Cualquier certificado de regalo emitido como obsequio gratuito con una compra que califique quedará sin efecto en el momento de la devolución del producto que califique. El certificado de regalo se considerará devuelto junto con la devolución del producto. Si se ha utilizado el certificado de regalo en el momento de la devolución, AGM Globalvision se reserva el derecho de rechazar la devolución o reembolsar al cliente menos el importe del certificado de regalo emitido.

AGM Globalvision ofrece varios artículos cuya venta está restringida en los Estados Unidos de América por leyes y reglamentos federales, estatales y/o locales. Dichas leyes y reglamentos federales, estatales y/o locales están sujetos a cambios. En caso de que se produzcan dichos cambios, AGM Globalvision se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si es ilegal enviar, usar, transportar, poseer, comprar, poseer o vender dicho producto restringido. En última instancia, es responsabilidad del Cliente investigar y asegurarse de que el artículo sea legal para usar, transportar, poseer, comprar y/o poseer dentro del área federal, estatal y/o local prevista por el Cliente.

AGM Globalvision procesa todas las devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía devuelta. Las compañías de tarjetas de crédito varían en el tiempo necesario para acreditar los créditos en la cuenta de un cliente. Consulte a su compañía de tarjeta de crédito para obtener información adicional sobre las políticas de crédito. Para los pedidos de PayPal, los reembolsos deberán retirarse de su cuenta de PayPal para que se reflejen en el resumen de su tarjeta de crédito.

AGM Visión global No se cobran tarifas de reposición para la mayoría de los artículos que se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. No se aplican tarifas de reposición para los artículos que se devuelven nuevos, sin usar y con todo el embalaje y los accesorios originales, siempre que se cumplan todas las condiciones de devolución y se sigan las instrucciones de devolución.

AGM Globalvision se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 20 % en las devoluciones de productos abiertos, usados ​​o dañados y en aquellas devoluciones que no cumplan con nuestras Instrucciones de devolución y cambio. Tenga en cuenta que AGM Globalvision se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución recibida en condiciones no aptas para la venta. Además, AGM Globalvision se reserva el derecho de cobrar tarifas adicionales si un artículo no se devuelve en su embalaje original.

AGM Globalvision con gusto realizará un cambio siempre que no esté completamente satisfecho con una compra. dentro de 30 días de reciboAsegúrese de que el artículo devuelto sea En condición NUEVA (es decir, no usado, abierto, roto o probado) y no está incluido en nuestras Excepciones de política de devolución. Siga las Instrucciones de devolución y cambio para solicitar una RMA y seleccione la opción de cambio adecuada en el Tipo de retorno .

Excepciones a la política de devoluciones: La política de devolución estándar no se aplica a los artículos de pedidos especiales, cuentas mayoristas y contratos de alto valor (superiores a USD 25,000 XNUMX). No se realizan reembolsos por artículos de pedidos especiales, cuentas mayoristas y contratos de alto valor. Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente.

Complete un formulario de solicitud de RMA para todas las devoluciones. Una vez completado, siga las instrucciones de devolución proporcionadas y devuelva la mercancía dentro de los 15 días hábiles para asegurarse de que su cambio o reembolso se procese de manera oportuna.

1. Complete y envíe un formulario de solicitud de RMA para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Tenga en cuenta que no podemos aceptar una devolución sin un formulario de solicitud de RMA completo..
2. Tras enviar el formulario de solicitud de RMA, se le enviará el número de RMA por correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas.
3. Empaque el(los) artículo(s) de forma segura utilizando el material de embalaje original para evitar daños durante el transporte.
4. Asegúrese de incluir todos los materiales promocionales, accesorios, manuales u otros artículos incluidos con el envío original.
5. Imprima el formulario “Resumen de devolución” y colóquelo dentro de la caja.
6. Se recomienda que los clientes aseguren los paquetes por su valor total. AGM Visión global no se hace responsable de la mercancía devuelta hasta que se haya firmado su recepción en nuestro almacén. Por lo tanto, los clientes son responsables en caso de que un paquete devuelto se pierda, sea robado o se dañe durante el transporte..
7. Tenga en cuenta que AGM Globalvision no puede aceptar actualmente envíos con pago contra reembolso. Para garantizar una entrega correcta, le recomendamos encarecidamente que elija un transportista que ofrezca notificación de entrega (por ejemplo, UPS, USPS o FedEx).

AGM Globalvision mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger contra la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción no autorizados de la información personal que se encuentra en nuestro poder. Proporcionamos controles de seguridad para proteger la información que usted envía en línea contra riesgos previsibles.

No vendemos, alquilamos, comercializamos ni divulgamos de ningún modo información personal sobre los visitantes y clientes de nuestro sitio web, salvo en los casos descritos en este documento. Podemos compartir la información que nos proporciona con empresas que están afiliadas contractualmente con nosotros. AGM Globalvision. Además, podemos divulgar información sobre usted (i) si la ley o un proceso legal nos lo exigen, (ii) a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios gubernamentales o (iii) cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real.

1. Estados Unidos controla la exportación y reexportación de bienes y servicios de origen estadounidense a cualquier parte del mundo. Por lo tanto, los artículos que se compren pueden requerir licencias de exportación o reexportación del Departamento de Estado o del Departamento de Comercio de Estados Unidos. El desvío de bienes de origen estadounidense, en contravención de la ley estadounidense, está estrictamente prohibido. Comuníquese con un miembro del personal si tiene alguna pregunta relacionada con la exportación o puede visitar www.pmddtc.gov para consultas sobre exportación y reexportación de defensa del Departamento de Estado de Estados Unidos, o www.bis.doc.gov para consultas sobre exportación y reexportación de uso dual del Departamento de Comercio de Estados Unidos.

2. La UE controla la exportación, el tránsito y el corretaje de productos de doble uso para poder contribuir a la paz y la seguridad internacionales y evitar la proliferación de armas de destrucción masiva. Por tanto, los productos adquiridos pueden estar sujetos a controles de exportación de productos de doble uso. Visite Controles del comercio de productos de doble uso - Comercio - Comisión Europea (europa.eu) para obtener más información sobre los controles de doble uso de la UE.