Devoluciones y Reembolsos

AGM Global Vision ofrece una de las selecciones más amplias de equipos de visión nocturna del mundo. Una amplia gama de modelos innovadores, desde miras para armas hasta monoculares, binoculares y visores de visión nocturna, está disponible para cualquier tipo de misión de juego, seguridad, caza, ocio y combate. Nuestros equipos cuentan con tecnología de vanguardia y diseños robustos, ideales tanto para profesionales como para aficionados. Nuestros representantes de servicio al cliente, altamente capacitados y con amplia experiencia, están disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener. Contáctenos por correo electrónico a info@agmglobalvision.euAl recibir su equipo, inspeccione cuidadosamente todos los dispositivos y accesorios para verificar que funcionen correctamente. Compruebe si hay grietas, piezas faltantes y si funcionan correctamente (en el Manual de instrucciones que acompaña a su dispositivo encontrará instrucciones para hacerlo correctamente). Si descubre que alguno de sus equipos ha llegado dañado o no funciona, siga las instrucciones detalladas en la sección Instrucciones de devolución para recibir un dispositivo o accesorios de reemplazo. Para devolver componentes defectuosos, conserve todo el material de embalaje. Al devolver cualquier dispositivo, lleve el producto a su distribuidor o envíelo con el franqueo pagado y una copia de su recibo de compra a AGM Global Vision Centro de servicio en la dirección indicada anteriormente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del dispositivo (consulte las instrucciones de devolución). Consulte el Manual de instrucciones para obtener instrucciones de inspección, así como información sobre defectos comunes y soluciones. Se aplican algunas restricciones: los gastos de envío, manipulación y contra reembolso, así como el seguro de envío, no son reembolsables y corren por cuenta del cliente. AGM Global Vision no se responsabilizará de ninguno de estos costos ni de los daños ocasionados durante el envío de la mercancía devuelta. Los pedidos especiales, las liquidaciones y los productos vendidos "tal cual" no se pueden devolver. Los dispositivos que no cumplan con los criterios indicados en las Instrucciones de Devolución y que presenten daños como resultado de mal uso, negligencia, manipulación inadecuada, funcionamiento inadecuado o que no cumplan con las condiciones de la Garantía no serán elegibles para reemplazo y serán devueltos al Cliente.

Para ayudar al Representante de Servicio (SR) a determinar si un artículo se puede reparar o no, proporcione la siguiente información:

• Número de serie del artículo defectuoso.
• Descripción detallada del mal funcionamiento, defecto o daño.
• Una explicación de cómo se produjo el mal funcionamiento, defecto o daño, si se conoce.

Si el representante de servicio determina que el artículo está bajo garantía o debe devolverse para reparación, se proporcionará un número de autorización de devolución de material (RMA#).

Al devolver un artículo para servicio o reparación, se deben realizar los siguientes procedimientos para evitar daños adicionales:

• Verifique que el dispositivo esté libre de todos los contaminantes, como suciedad o cualquier otro material extraño.
• Retire la batería.
• Coloque tapas protectoras sobre sus respectivas lentes.
• Coloque el artículo y sus accesorios dentro del estuche de envío.
• Coloque el artículo y una copia del informe de prueba o una descripción detallada de la falla en un contenedor de embalaje/envío adecuado.
• Marque el paquete con el número de RMA. Todos los componentes del dispositivo, incluidos los accesorios y los manuales de instrucciones, deben devolverse juntos para recibir un dispositivo de reemplazo o un reembolso.
• Envío mediante un servicio rápido y rastreable. El envío debe ser pagado por adelantado por el Cliente.

Tenga en cuenta que puede tomar hasta 30 días después de recibir el producto dañado. AGM Global Vision para que llegue su reembolso o dispositivo de reemplazo.

AGM Global Vision se reserva el derecho de rechazar mercancía, devolverla o cobrar una tarifa de reposición del 20% debido a las siguientes razones:

• La mercancía se recibió después del plazo de 14 días sin autorización previa de AGM Global Vision. El 14-días de El plazo comienza una vez que la mercancía es recibida por o para el Cliente por parte del transportista.
• La mercancía fue devuelta incompleta, dañada más allá de lo especificado por el Cliente al momento de recibir un número de RMA, o ha sido obviamente usada.
• La mercancía enviada fue embalada incorrectamente y posiblemente haya ocasionado daños adicionales.
• La mercancía fue ordenada pero la entrega fue rechazada por o para el Cliente.

Si su equipo presenta alguna falla después del período de prueba de 14 días, consulte el Manual de operaciones que acompaña a su dispositivo para determinar si la mercancía está realmente defectuosa o ha sido dañada como resultado de un uso inadecuado. Si está defectuosa, o si tiene alguna pregunta adicional sobre devoluciones, comuníquese con AGM Global Vision at rm@agmglobalvision.eu.

Todas las devoluciones que cumplan con los requisitos se reembolsarán a través del método de compra original. Las compras realizadas con cheque se reembolsarán con crédito de la tienda. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente.