Atencion al Cliente

Recomendamos encarecidamente asegurar los productos por su valor total cuando nos los envíen. Con un propósito de garantizar una devolución o el reemplazo oportuno, le pedimos que envuelva los artículos de forma segura para evitar daños durante el envío. Si cree que su pedido se ha dañado durante el tránsito, comuníquese con el Servicio al Cliente de inmediato.

Hecha la aprobación, la AGM Globalvision reembolsará a los clientes a través del método de pago original. Por ejemplo, si un cliente ha abonado por el pedido con su tarjeta de crédito, los reembolsos necesarios se aplicarán a la tarjeta de crédito del cliente.

Por ejemplo, si un binocular llega en un embalaje con una linterna gratuita incluida, es preciso devolver ambos artículos antes de que se autorice el reemplazo o el reembolso. Además, actualmente, AGM Globalvision no podrá aceptar devoluciones parciales de los equipos o los productos incluidos. Si no se recibe un equipo completo de la devolución, AGM Globalvision se reserva el derecho de cobrar una tasa adicional de $20 por devolver el paquete al cliente.

Cualquier certificado de regalo emitido como un regalo gratuito por una cierta compra promocional se anulará a la devolución del producto promocionado. El certificado de regalo se considerará devuelto junto a la devolución del producto. Si el certificado de regalo se ha utilizado en el momento de la devolución, AGM Globalvision se reserva el derecho de rechazar la devolución o reembolsar al cliente menos el monto del certificado de regalo emitido.

AGM Globalvision ofrece unos cuantos artículos cuya venta secundaria está restringida dentro del territorio de los Estados Unidos de América según la legislación vigente y las regulaciones federales, estatales y/o locales. Con una reserva de que las leyes y regulaciones mencionadas de la natura federal, estatal y/o local están sujetas a modificaciones. En el caso de ocurrir tales modificaciones legales o regulatorias, AGM Globalvision se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución cuando se haga ilegal enviar, usar, transportar, poseer, comprar, tener o vender la mercancía restringida. En última instancia, será el Cliente quien asuma la responsabilidad de investigar y cerciorarse de que el artículo sea legal para usar, transportar, poseer, comprar y/o tener dentro del área federal, estatal y/o local destinado.

AGM Globalvision procesará todas las devoluciones dentro de los 15 días laborales a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Las empresas de tarjetas de crédito tardarán diferentes plazos en indemnizar los créditos en la cuenta de los clientes. Les solicitamos consultar a la empresa de tarjetas de crédito que les atienden para obtener una información adicional sobre las garantías de devolución de crédito. Reembolsaremos los abonos por los pedidos de PayPal de maneta que se retirarán los créditos de su cuenta de PayPal y eso se reflejarar en el informe de créditos de la tarjeta de crédito.

AGM Globalvision no cobra cargos de re-almacenaje por la mayoría de los artículos devueltos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Los cargos de re-almacenaje no se aplican a los artículos que se devuelven nuevos, sin usar y empaquetados en el embalaje completo y equipados de los accesorios originales, siempre que se cumplan con todas las Condiciones de devolución y que se sigan las Instrucciones de devolución.

AGM Globalvision se reserva el derecho de cobrar un cargo de hasta 20% de re-almacenaje por la devolución de los artículos que vienen en un embalaje abierto, usados o dañados y por aquellas devoluciones que no cumplan con nuestras Instrucciones de devolución y reemplazo. Avisamos que AGM Globalvision se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución recibida en condiciones invendibles. Además, AGM Globalvision se reserva el derecho de cobrar unas tarifas adicionales si un artículo no se devuelve en su embalaje original.

AGM Globalvision realizará un reemplazo, con un gran placer, cada vez que no Usted se quede completamente satisfecho de la compra dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción. Por favor, asegúrese de que el artículo devuelto esté en NUEVAS condiciones (es decir, que no se haya usado, abierto, roto o probado) y que no esté sujeto a nuestras Excepciones a las políticas de devolución. Por favor, siga las instrucciones de devolución y reemplazo para que le solicitemos un número RMA y seleccione la opción de reemplazo adecuado en la sección Tipo de devolución.

Excepciones a las políticas de devolución: La política de devolución estándar no se aplicará a los artículos de Pedido Especial, Cuentas Mayoristas y Contratos de Alto Valor (por encima de $ 25,000 USD). No realizamos los reembolsos de los artículos de pedidos especiales, de las cuentas mayoristas y de los contratos de alto valor. Para obtener más información, por favor comuníquese con nuestro Servicio de Atención al cliente.

Por favor rellene el formulario de solicitación de RMA para todas las devoluciones. Una vez rellenado, por favor siga las Instrucciones de devolución proporcionadas y devuelva la mercancía dentro de los 15 días laborales para asegurarse de que el reemplazo o el reembolso se procese de manera oportuna.